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欧莱雅发布致歉声明,称尽快给到相关消费者解决方案

2021-11-18 10:32:29昆明教育网
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  11月17日晚间,继李佳琦、薇娅先后发布声明称,因面膜在其直播间价格优惠力度与此前承诺不符,两主播将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

  此后,欧莱雅于凌晨两点发布声明回应:我们也看到了薇娅女士和李佳琦先生对此事件的建议。同时,我们必须本着对所有相关消费者(包括薇娅女士和李佳琦先生直播间的及其他相关消费者)负责任的态度,在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后,在保障所有相关消费者利益的前提下,提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。

  声明称,对于此次因过于繁琐复杂的销售机制给消费者带来的困扰,我们再次深表歉意。我们正和相关政府部门紧密合作,对事件进行全面、详尽的调查,力求尽快给到相关消费者公平、妥善的解决方案,切实保障和维护消费者的合法权益。

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